Stage Support & Procesoptimalisatie Meewerkstage

Op zoek naar de kickstart van je carriëre binnen een van de snelstgroeiende bedrijven van Nederland? Dan is dit wellicht iets voor jou!👇

🐻 Over blackbear

Blackbear is een marktplaats die mensen in staat stelt oplossingen te leveren voor vraagstukken van bedrijven. Ons output-gedreven betalingsmodel garandeert bedrijven waar voor hun geld en biedt Solvers onafhankelijkheid van ‘uurtje-factuurtje’.

Als blackbear garanderen we bedrijven van gevalideerde vaardigheden en stellen we mensen in staat om met hun vaardigheden een inkomen te genereren. We stellen mensen in staat om te werken waar en wanneer ze willen terwijl ze werken aan geweldige opdrachten bij bedrijven wereldwijd.

🏆 De Stage

Als Support Stagiair(e) ben je volledig gefocust op het succesvol bieden van support aan onze Solvers en Bedrijven. Je werkt aan het optimaliseren van onze canned replies en kijkt naar waar automatisering toegepast kan worden binnen het Support proces en implementeert dit zelfstandig, voor zowel Bedrijven als Solvers. Je komt te werken in ons Product Team waarin je wordt begeleid door onze Head of Product. Hierbij werk je veel samen met het Product en IT team om hen te voorzien van relevante input voor het platform development.

Wat jij gaat doen:

• Onderzoek doen naar geautomatiseerde support en implementatie hiervan gedurende je stage;
• Support tickets oppakken;
• Proactief contact opnemen met gebruikers bij gefaalde logins of password resets
• Platform verbeteringen gebaseerd op support tickets uitwerken en delen met het Product team;
• Bestaande en nieuwe canned replies optimaliseren

👇 Wie zoeken wij

• Opleiding in de richting van Business ; Commerciële Economie, Process management, Office management
• Aantoonbare affiniteit met online support;
• Goed in het snel begrijpen, oppakken en uitwerken van support tickets;
• Ervaring met Help Scout is een pré;
• Ervaring met het werken binnen een commercieel bedrijf;
• Eindeloos enthousiasme in een snelle omgeving, waar je constant wordt uitgedaagd;
• Motivatie om resultaatgericht te werken en succes te behalen;
• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal en schrijfvaardigheid;
• Een creatieve pen voor het creëren van content;

🎁 Dit bieden wij

• Een grote eigen verantwoordelijkheid;
• Een jong en ambitieus team met een dynamische werksfeer;
• Directe invloed hebben op de groei van blackbear;
• Gezonde teamlunches;
• Competitie tijdens de potjes tafeltennis.
• Gezellige team borrels;
• Een eerlijke stagevergoeding;