Stage Customer Success bij Snelgroeiende Startup Full Time Internship

Als stagiair(e) Customer Success bij The Selection Lab krijg je een uitdagende stage met veel verantwoordelijkheden. Je zult klanten adviseren via verschillende supportkanalen en meewerken aan de ontwikkeling van een helpcenter om onze processen nog efficiënter te maken. Daarnaast analyseer je klantinteracties en feedback, wat je in staat stelt e-mails, presentaties, en case studies te verbeteren. Je zult ook het Customer Success team ondersteunen bij diverse vraagstukken, zoals grote presentaties en klantrelaties, om de klant- en deelnemerervaring te verbeteren. Heb je specifieke leerwensen voor je stage? Laat het ons weten!

🏢 Werken bij The Selection Lab

The Selection Lab, gevestigd in Amsterdam, is als goed gefunde HR tech start-up hard bezig om de werving- en selectie industrie op z’n kop te zetten. Dit doen wij door digitale selectie-instrumenten en AI te combineren in ons eigen SaaS product. We groeien hard, zo zijn wij in de afgelopen 6 maanden vertienvoudigd in het aantal klanten. Ook onze werknemers groeien ook hard, zowel persoonlijk als professioneel.
Middels technologie (objectieve data) ervoor zorgen dat meer mensen hun droombaan vinden, dat is onze missie! Een van onze belangrijkste waarden is “To Look Beyond”: verder kijken dan alleen het CV, uiterlijkheden en ‘een klik’. Wij staan dan ook voor inclusiviteit op de werkvloer en daarbuiten.
Onze bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door de drie kernwaarden committed, inclusive en performance driven. We hebben een gezellig kantoor in Amsterdam, waar we een werkplek bieden inclusief pingpong- en tafelvoetbaltafel. Ook wordt het team iedere dag vergezeld door onze office dog Mika. Meer weten over werken bij The Selection Lab? Neem een kijkje op onze carrière pagina.

🔍 The Challenge

Als stagiair(e) Customer Success krijg je veel verantwoordelijkheden. Ten eerste zal je onze klanten helpen adviseren via verschillende supportlijnen. Ook help je bij het opbouwen van een helpcenter om dit proces zo efficiënt mogelijk in te richten. Klantvriendelijk bellen, mailen en chatten doe je na je stage als de beste!

Daarnaast analyseer je de verschillende manieren waarop we contact hebben met de klant en onderzoek je de feedback van kandidaten. Door middel van deze analyses kun je aan de slag met het verbeteren en zelf creëren van e-mails, slides voor presentaties en case studies.
Verder ondersteun je het Customer Success team bij allerlei vraagstukken. Denk hierbij aan het voorbereiden van grote presentaties en het gebruik van grote klanten in de gaten houden. Op die manier help je de klant- en deelnemer ervaring nóg positiever te maken.

Tot slot onderhoud en verbeter je de inhoud van onze eigen online community voor Talent Acquisition professionals, The Selection Hub.

Heb je zelf bepaalde wensen of ideeën voor wat je wilt leren tijdens je stage? Laat deze dan zeker weten!

🎯 Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste student(e) met minimaal HBO/WO werk- en denkniveau. Verder dien je minimaal 4 maanden beschikbaar te zijn voor een 24-40 uren week. Ook een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is een must. Echter heb je geen ervaring nodig, enkel een flinke portie motivatie en drive!

Houd je ervan om zelf initiatief te nemen, veel verantwoordelijkheden te dragen en impact te kunnen maken? Dan ben je bij The Selection Lab aan het juiste adres! 😉

🌟 Wat bieden wij?

✔️ Maandelijks € 30 extra vergoeding voor het gebruik van je eigen laptop en telefoon.
✔️ Erg veel verantwoordelijkheid en veel ruimte voor professionele en persoonlijke groei.
✔️ Vakantiedagen, lunch en reiskostenvergoeding.
✔️ Leuke borrels, bedrijfsfeesten en teamuitjes.

🌈 Gelijke kansen

The Selection Lab staat volledig achter het Equality Employment Opportunities (EEO) principe. Dit houdt in dat wij alle kandidaten een gelijke kans geven zonder te beoordelen op ras, huidskleur, religie, nationale afkomst, leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, afkomst, fysieke of mentale handicap, of seksuele geaardheid.
Sterker nog, we moedigen sollicitaties aan van kandidaten met diverse achtergronden. Wij zien (neuro)diversiteit als extra kracht. Een divers team en een inclusieve cultuur brengen unieke kwaliteiten en talenten naar voren die wij graag met open armen ontvangen en omarmen.

Interested in this vacancy? Apply via the apply button via Fiks to quickly get in touch with the right person from The Selection Lab.