Technische Afstudeeropdracht: Opzetten en Inrichten Self Service Portal Graduation Assignment Graduation Internship Research Internship

Heb jij de afgelopen jaren allerlei kennis opgedaan op het gebied van ICT, bijvoorbeeld in de richting van Business IT & Management? Ben je op zoek naar een leerzame en uitdagende afstudeerstage in een maatschappelijk revelante organisatie? Dan horen we graag van jou.

📂 Over SSC-Ons

Als Shared Service Centrum voor de gemeenten Zwolle, Kampen, Dalfsen, Westerveld en Zwartewaterland en de Provincie Overijssel leveren wij alle IT voor deze overheden. Van functioneel en technisch applicatiebeheer, tot server en storage, networking, tot gebruikerssupport en werkplekondersteuning. Onze missie is om de overheden in de regio Zwolle nog beter te maken.

We kunnen je een leerzame plek bieden, met ruimte voor goede begeleiding. Jouw stage is direct relevant voor meer dan 4000 medewerkers en voor hun werk in de samenleving.

🤖 The Challenge

De ruim 4000 medewerkers van de gemeente Zwolle, Kampen, Dalfsen, Westerveld, Zwartewaterland en de Provincie Overijssel kunnen bij Ons terecht voor alles op IT gebied. We willen steeds meer gaan werken met een gebruikersvriendelijk Self Service Portal. Dat is prettig voor de gebruikers en ook voor Ons. We hebben het Self Service Portal nu ingericht in Top Desk. Die inrichting kan echter nog heel wat beter. Gebruikersvriendelijker, helderder, met betere processen aan de achterkant en makkelijkere formulieren. In deze opdracht ga je aan de slag met:

• het beschrijven van de huidige situatie en inventariseren (er is al heel veel bekend)
• het houden van interviews met de betrokkenen van de IT afdeling zelf en van onze klanten.
• Je maakt een voorstel hoe in jouw beleving ons SSP eruit moet zien (gebruikersvriendelijk, duidelijk).
• Je bouwt de formulieren.
• Je ontwikkelt de sjablonen voor Topdesk.
• en je voert de wijzigingen door.

Een interessante en leerzame stageopdracht, waarbij je jouw opgedane kennis goed kunt toepassen, kunt adviseren en kunt meebouwen aan een concreet resultaat.

🤝 Wat ga je leren?

• Afbakenen van een opdracht, maar wel met een helicopterview over organisatie
• Praten met gebruikers, engineers, klanten
• Procesmatig denken
• Processen inrichten
• Kijken vanuit de klanten en de techniek
• Praktijk is de inrichting van SSP en Topdesk

Interesse? Solliciteer direct! We komen graag met je in contact!