Customer Happiness & Communications Bij Creatieve Scale-up Full Time Internship

Wil jij stage lopen bij het het bedrijf met het eerste en beste parfum-abonnement van Europa? Leer hoe het is om klanten écht blij te maken en krijg een kijkje in de keuken van een snelgroeiende scale-up in Amsterdam! 👇

🚀 Dit is Parfumado

Parfumado is een innovatieve en snelgroeiende scale-up in Amsterdam. Onze missie is parfums toegankelijk te maken voor iedereen en daarmee de traditionele parfumwereld op z’n kop te zetten! Wij bieden met trots het eerste parfum-abonnement aan in Europa. Onze abonnees kiezen maandelijks uit meer dan 400 exclusieve merk parfums en ontvangen hun keuze in sample-formaat (8ml) thuisbezorgd, voor een vast bedrag van €14,95 per maand.

Ons doel is continu voorop te blijven lopen en onze klanten blijvend te inspireren en verblijden. De Telegraaf noemde ons al de “Netflix van parfums” en dit jaar zijn we door Deloitte verkozen tot één van de 9 meest veelbelovende digitale bedrijven van Nederland.

👉 Jouw rol bij Parfumado

Als stagiair(e) zal je verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen van het Customer Happiness Team. Onderdeel hiervan zijn on- en offline werkzaamheden. Je zult het directe contact met de klant onderhouden. Dit gebeurt via verschillende kanalen waaronder Facebook & Instagram, maar ook in ons klantenservice platform Trengo. Door te werken met verschillende communicatiekanalen heb je de mogelijkheid om veel te leren over hoe je een klantrelatie opbouwt en onderhoudt. Daarnaast gaan jouw probleemoplossende skills van pas komen en helpen wij je deze verder te ontwikkelen. Ook zul je betrokken zijn bij het oppakken van gifting projecten. Parfumado is namelijk naast de abonnementsdienst ook groot in cadeaupakketten en het Customer Happiness team is hiervan in lead.

Wij zijn een scale-up wat betekent dat er veel kansen zijn om creatieve ideeën te delen; deze worden serieus genomen en kunnen direct worden geïmplementeerd. Ons doel is om jou te helpen in je professionele ontwikkeling, maar Parfumado’s doel staat altijd centraal: onze klanten de best mogelijke ervaring bieden. Naarmate de stage vordert zul je leren hoeveel impact customer satisfaction heeft op het bedrijf. De ideale kandidaat heeft dan ook al ervaring met customer care.

😇 Wat ga je met bij ons doen?

• Direct onderhouden van relaties met de klant;
• Probleemoplossend handelen bij dagelijkse operationele uitdagingen;
• Actief meedenken in de uitvoering van onze communicatie strategie;
• Ondersteuning bieden bij grotere office management uitdagingen.

🔎 Wie zoeken wij?

• HBO/WO – Bedrijfskunde, Psychologie, International Business, Communicatie of soortgelijk;
• Je hebt affiniteit met communicatie en klanttevredenheid;
• Je spreekt vloeiend en schrijft foutloos Nederlands;
• Je spreekt vloeiend Engels. Bovendien is ervaring in Frans/Vlaams een pre;
• Je bent op zoek naar een stage van +/- 5 maanden met uitzicht op een bijbaan naast je studie.

❤️ Wat bieden wij?

• Werken in een jong, enthousiast & gemotiveerd team;
• Mogelijkheid om zowel thuis te werken als op ons prachtige kantoor in Amsterdam;
• Een parfum naar keuze en dat elke maand!;
• Marktconforme stagevergoeding;
• Mogelijkheid om na je stage door te groeien naar een parttime baan;
• Fulltime / parttime stage lopen (bijvoorbeeld 4 dagen in overleg).

Klinkt dit jou als muziek in de oren en wil je graag je skills verder ontwikkelen bij Parfumado? Stuur dan je cv en motivatie via de sollicitatie button!